近日，連云港市圖書館在國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收會(huì)上，取得了全市第一名的好成績，成為本次國家級(jí)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目考評(píng)中，唯一一家考評(píng)等級(jí)“優(yōu)秀”的試點(diǎn)單位。市文廣旅局副局長朱其遠(yuǎn)、市市場(chǎng)監(jiān)管局副調(diào)研員宋華忠、市市場(chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處、市文廣旅局公共服務(wù)處陪同考核。 本次國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)考評(píng)驗(yàn)收分現(xiàn)場(chǎng)考核和資料考核兩個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)審專家組首先對(duì)市圖書館場(chǎng)館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施推廣現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了考核，對(duì)連云港市圖書館標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的空間場(chǎng)館、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)的人員服務(wù)給予高度肯定。隨后，在市圖書館三樓會(huì)議室，專家組聽取了連云港市圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目開展情況匯報(bào)，并進(jìn)行資料考核。 經(jīng)過嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范的考評(píng)，專家組認(rèn)為連云港市圖書館在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中組織健全、保障機(jī)制完善，體系合理、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)先進(jìn)，實(shí)施到位、試點(diǎn)成效明顯，一致同意以91分的優(yōu)秀成績通過考核評(píng)估驗(yàn)收。 連云港市圖書館自2016年6月獲批國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)第三批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以來，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，合理謀篇布局，科學(xué)構(gòu)建體系，營造濃厚氛圍，狠抓推廣落實(shí)，強(qiáng)化督查檢查，持續(xù)完善改進(jìn)，形成了領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專家頂層設(shè)計(jì)，各部門大力配合，制度全面保障，全館廣泛參與的良好工作推進(jìn)機(jī)制。構(gòu)建了涵蓋市圖書館所有工作范疇和業(yè)務(wù)流程的111個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的體系架構(gòu)，并100%全面推廣實(shí)施。 在濃厚標(biāo)準(zhǔn)化氛圍的引領(lǐng)和規(guī)范下，市圖書館不斷向管理規(guī)范、服務(wù)到位、公眾滿意、科學(xué)長效的目標(biāo)邁進(jìn)。在陣地建設(shè)上更加完善，形成了30個(gè)總分館、92個(gè)館外服務(wù)點(diǎn)、28個(gè)功能服務(wù)窗口的服務(wù)陣地，在服務(wù)流程上更加規(guī)范，讀者辦證時(shí)間縮減，查詢、借閱文獻(xiàn)更加便捷、高效，閱讀推廣活動(dòng)獲取渠道更加多元，讀者投訴意見回復(fù)更加及時(shí)、有效。在服務(wù)質(zhì)量上不斷優(yōu)化，年舉辦“連圖·蒼梧講壇”“我讀書·我選擇”“大型圖書漂流”“連圖·書鄉(xiāng)少年”“連圖·志愿”“連圖·童閱會(huì)”等讀者活動(dòng)500余場(chǎng)次，年實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)借閱量90余萬冊(cè)次，年接待讀者160余萬人次，社會(huì)效益顯著增強(qiáng)。2019年經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)，市圖書館讀者綜合滿意度高達(dá)92.1%，得到廣大市民的一致好評(píng)和高度認(rèn)可。 連云港市圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，試點(diǎn)項(xiàng)目的驗(yàn)收只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。市圖書館將以本次評(píng)估驗(yàn)收為契機(jī)，以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促用，繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、推廣標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范引領(lǐng)下，全面推進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平邁上新臺(tái)階，不斷開創(chuàng)圖書館事業(yè)發(fā)展新局面，更好的服務(wù)廣大市民。 |
