為進(jìn)一步提升讀者滿意度，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，近日，在姑蘇區(qū)圖書館2樓書香姑蘇齋內(nèi)舉辦了2020年姑蘇區(qū)“水滴”閱讀推廣志愿者培訓(xùn)活動，姑蘇區(qū)圖書館對志愿者的參與表示熱烈歡迎，培訓(xùn)由業(yè)務(wù)館長助理居潔菁為十多位“水滴”推廣志愿者進(jìn)行了一場生動的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)場座無虛席、交流頻繁。 
首先，由姑蘇區(qū)圖書館對2019年優(yōu)秀“水滴”志愿推廣者和“水滴閱讀達(dá)人”進(jìn)行表彰，現(xiàn)場發(fā)放了榮譽(yù)證書和獎勵書籍，對他們一年的志愿服務(wù)和閱讀成果給予了肯定。然后居館介紹了姑蘇區(qū)圖書館 （蘇州圖書館姑蘇分館）和“水滴”閱讀推廣志愿者的基本概況，接著從為什么要做志愿者開始說起，闡述了作為一名志愿者的意義、目標(biāo)和責(zé)任；其次是從志愿者工作涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，以中國圖書館分類法為主，加深了志愿者對志愿服務(wù)內(nèi)容的了解；再次從志愿服務(wù)過程中與服務(wù)對象的一些溝通技巧說起，突出了圖書館館員工作的公益性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了溝通過程中需要耐心的要求，最后針對志愿者對志愿工作中的疑問進(jìn)行了解答。
培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們實(shí)地參觀了姑蘇區(qū)圖書館，對今后服務(wù)場所和設(shè)備有了進(jìn)一步的了解和熟悉。志愿者們紛紛表示在今后的志愿服務(wù)中遵守志愿服務(wù)規(guī)章，做好讀者服務(wù)工作。
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