為促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“鎮(zhèn)江智慧文旅綜合平臺”建成并上線運營以來，鎮(zhèn)江市文廣旅局依托該平臺，不斷強(qiáng)化科技應(yīng)用支撐，培育線上文旅消費新模式，深化文旅融合發(fā)展。 突出智慧監(jiān)管，實現(xiàn)“傳統(tǒng)”向“精準(zhǔn)”指揮轉(zhuǎn)變。全市4A以上景區(qū)、國家及省級鄉(xiāng)村旅游重點村、“國?！焙汀笆”！辈豢梢苿游奈稂c視頻監(jiān)控100%與省、市智慧文旅綜合管理服務(wù)平臺對接，目前市智慧文旅綜合平臺指揮中心共接入各類景區(qū)、文化場館視頻監(jiān)控850路。同時，利用平臺對鎮(zhèn)江市所有A級以上旅游景區(qū)、文博場館、鄉(xiāng)村旅游重點村、文旅消費集聚區(qū)共100個點位的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，實時獲取相關(guān)點位城市訪客量、景區(qū)累計入園（出園）及實時在園人數(shù)，相關(guān)數(shù)據(jù)與省、市智慧文旅平臺對接共享，景區(qū)達(dá)到限流人數(shù)閥值平臺能夠自動報警并啟動應(yīng)急指揮機(jī)制，實現(xiàn)依靠平臺智慧監(jiān)管提升監(jiān)管效能，為文化和旅游主管部門行業(yè)監(jiān)管提供科學(xué)依據(jù)。智慧文旅綜合平臺所屬“宜游鎮(zhèn)江”微信公眾號推出線上“隱患舉報”功能，無論是市民還是游客只要發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)江境內(nèi)相關(guān)景區(qū)、文化場館、星級酒店、旅行社及網(wǎng)吧等文化旅游場所存在的安全隱患，隨時可在“宜游鎮(zhèn)江”微信公眾號上進(jìn)行線上舉報，市文廣旅局根據(jù)舉報線索第一時間進(jìn)行查處整改。2020年11月，“鎮(zhèn)江市智慧文旅綜合平臺”被江蘇省文化和旅游廳、江蘇省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合推選為“2020年度江蘇省智慧文旅示范項目”。 突出智慧服務(wù)，實現(xiàn)“線下”向“線上”游覽轉(zhuǎn)換。為應(yīng)對新冠疫情對文旅市場的沖擊，平臺實現(xiàn)全市主要景區(qū)、文博場館在線預(yù)約預(yù)訂、分時段預(yù)約游覽功能。平臺充分運用虛擬現(xiàn)實、4D、5D等人工智能技術(shù)，對鎮(zhèn)江18處景點78個點位進(jìn)行720度虛擬游覽場景拍攝，打造鎮(zhèn)江虛擬游產(chǎn)品，為游客提供線上虛擬體驗和游覽線路選擇。整合全市圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館、民藝館等各級文化設(shè)施網(wǎng)上資源，線上開設(shè)展覽、演出、非遺傳承、閱讀等欄目，豐富線上圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，實現(xiàn)文化資源的數(shù)字化管理。為激發(fā)游客深層次來鎮(zhèn)旅游需求，“宜游鎮(zhèn)江”微信公眾號能夠為游客提供找?guī)?、找車位、查天氣、活動報名、健康碼、交通訂票、旅游攻略等線上服務(wù)功能，以及游前查詢預(yù)定、游中輔助游覽、游后評價反饋等一體化服務(wù)，實現(xiàn)一部手機(jī)暢游鎮(zhèn)江。2021年10月“宜游鎮(zhèn)江”微信公眾號及電商平臺被江蘇省文化和旅游廳、江蘇省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合推選為“2021年度江蘇省智慧文旅培育項目”。 突出智慧營銷，實現(xiàn)“單一性”向“功能性”消費轉(zhuǎn)化。為促進(jìn)文旅線上消費，培育線上線下文旅消費新模式，“宜游鎮(zhèn)江”微信公眾號電商平臺上架了具有鎮(zhèn)江地方特色的、豐富的、可供游客挑選的高品質(zhì)文化旅游產(chǎn)品300余個，累計合作供應(yīng)商超100余家，2021年平臺全年訂單總數(shù)量超2000筆，線上銷售額超30萬元。2020年、2021年在金山文化藝術(shù)·國際旅游節(jié)期間，利用平臺線上發(fā)放文旅消費券分別達(dá)到3400萬元、8000萬元，極大促進(jìn)了文旅市場消費。為吸引更多外地游客來鎮(zhèn)江旅游觀光，鎮(zhèn)江市文廣旅局整合鎮(zhèn)江全域文化旅游優(yōu)質(zhì)資源，利用平臺線上推出“鎮(zhèn)江轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡”產(chǎn)品，實現(xiàn)對外地游客一站式服務(wù)的同時，為游客提供低于市場價的超值折扣旅游套餐。游客僅需線上購買“鎮(zhèn)江轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡”產(chǎn)品，線下出示二維碼即可暢游鎮(zhèn)江10大核心景區(qū)，同時還可享受酒店折扣、品特色美食、帶伴手禮等，達(dá)到“一張轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡、全域游鎮(zhèn)江”之目的。2021年10月“鎮(zhèn)江轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡”獲得“水韻江蘇·蘇心產(chǎn)品”創(chuàng)新大賽二等獎，樹立了鎮(zhèn)江城市營銷新名片、新品牌。 下一步，鎮(zhèn)江市文廣旅局將堅持科技賦能，采取有效措施，不斷深化鎮(zhèn)江智慧文旅綜合平臺“文+旅”融合、拓展“文旅+科技”內(nèi)容，持續(xù)推進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為助推推動市委、市政府“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”一號戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，為“文旅‘鎮(zhèn)’加速”注入強(qiáng)勁動力。 |
