書店，承載著文化信仰，豐盈著城市生活。提到江蘇省新華書店，幾乎無人不知。從1953年誕生至今，這個71歲“高齡”的“書店”以大型書城、小型書店、特色書屋、“云”上書店等形式“活”出了“年輕態(tài)”，更以各類文化服務(wù)、智慧物流建設(shè)煥發(fā)了新活力。 南京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒業(yè)路，便是江蘇鳳凰新華書店集團有限公司（簡稱“鳳凰新華”）智慧物流產(chǎn)業(yè)園的所在地。文化教育、貿(mào)易服務(wù)、倉儲運輸、進出口貿(mào)易……在持續(xù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展中，鳳凰新華以多元業(yè)務(wù)板塊提質(zhì)增效，向綜合文化服務(wù)商不斷轉(zhuǎn)型，2023年收獲了“營收106億元、利潤13.8億元”的優(yōu)異成績單，榮獲南京市“2023年度全市零售十佳企業(yè)”。今天，我們一起走進鳳凰新華，在書香中品讀這艘綜合文化服務(wù)“方舟”的“詩與遠(yuǎn)方”。 電商直播：“云”中自有“黃金屋” “酒香也怕巷子深”。書香，亦是如此。一本好書，如何讓更多讀者聞其“香”、品其“味”？走進位于南京經(jīng)開區(qū)的鳳凰新華電商板塊辦公區(qū)，便有了答案。 “寶子們，如果需要四大名著，一定要在公屏上告訴我孩子的年齡，這樣我才能有針對性地推薦不同的版本哦……”直播大廳里，被群書環(huán)繞的主播“小姐姐”滔滔不絕，時而展示著身邊的圖書，時而耐心地回答粉絲們在公屏上提出的問題，言語中盡顯熱情和專業(yè)。 一臺手機、一名主播，在“云端”搭建起書中的“黃金屋”，展示著書中的“顏如玉”。這樣的場景在鳳凰新華大廈里，每日上演。 就在距離這位美女主播不遠(yuǎn)處的電商運營辦公室里，更多的“小哥哥”“小姐姐”也在忙碌著。和直播主播不同的是，他們的忙碌更多地流淌在指尖。 “今天我要做的工作是根據(jù)前一天的電商平臺銷售數(shù)據(jù)，對不同的圖書網(wǎng)店進行頁面優(yōu)化、數(shù)據(jù)匯總、市場分析，從而調(diào)整營銷策略和推廣方式?！币幻ぷ魅藛T介紹。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用為圖書電商行業(yè)按下“快進鍵”，對于鳳凰新華而言，“書”與“數(shù)”的結(jié)合，當(dāng)仁不讓地走在行業(yè)前列。 “目前，我們線上平臺的全年銷售碼洋（圖書定價）超20億元，位列圖書電商行業(yè)的銷售前列，全國新華書店系統(tǒng)前三?！兵P凰新華黨委委員、副總經(jīng)理黃曉慧介紹，近年來該集團加速線上線下融合，積極擁抱電商，不僅在第三方平臺如天貓、京東、拼多多等開設(shè)了店鋪，還積極拓展抖音、小紅書等直播平臺，建立了自己的專業(yè)直播間和團隊，同時開始自主開發(fā)并布局自有電商平臺，將總部資源同全省分公司資源融合，以云店、直播等方式打開銷路、拓展渠道，實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的多點開花、全面豐收。 “今年，我們更是實現(xiàn)了‘開門紅’，僅2月10日至2月17日春節(jié)期間，我們的電商日均發(fā)貨量就達到了3.3萬單，累計發(fā)貨33.3萬單，實現(xiàn)總銷售碼洋2912.5萬元，同比增長124%。”黃曉慧說。 智慧物流：“運書”破萬卷，“黑燈”亦有神 人們常說：“讀書破萬卷，下筆如有神”。而在讀者拿到書本之前，物流“運書”環(huán)節(jié)堪稱一項龐大的工程。 2021年，鳳凰新華在南京經(jīng)開區(qū)建立了一座運營面積達20萬平方米的智慧物流產(chǎn)業(yè)園，從這里出發(fā)發(fā)往全國的圖書的年發(fā)貨碼洋達百億元，用“‘運’書破萬卷”來形容毫不為過。 數(shù)以萬計的圖書匯聚成一片“書?！?，很難想象，體量如此之大的產(chǎn)業(yè)園里，有很多區(qū)域平常卻是完全不開燈的“黑燈工廠”。之所以不開燈，除了節(jié)能減排目的之外，還有一個重要的原因就是——不需要開燈。 在智慧物流產(chǎn)業(yè)園的箱式立庫里，圖書們“駕駛”著數(shù)百個無人小車，來回穿梭，可謂“車水馬龍”。它們按照系統(tǒng)排程和規(guī)定好的路線，來回于近10萬個儲位之間，完成著一次次周轉(zhuǎn)、入庫、出庫的“自駕之旅”。 在圖書物流分揀環(huán)節(jié)，一套“貨找人”的分揀系統(tǒng)改變了過去“人找貨”的繁瑣局面——過去，工人師傅根據(jù)客戶訂單，推著小車在倉庫里找圖書從而完成揀選。而現(xiàn)在，零售圖書實現(xiàn)了“即進即發(fā)”，無人小車化身為“搬運工”，把載著圖書的托盤“搬”至揀選臺，再由負(fù)責(zé)揀選的工作人員進行訂單揀選，這使得圖書入庫和發(fā)貨同時在揀選臺完成。 “目前，這個產(chǎn)業(yè)園承擔(dān)著鳳凰新華所有連鎖經(jīng)營出版物商品的實物物流和電子商務(wù)配送，教材課本、一般圖書、原版進出口圖書等文化商品的物流運作都在這里完成?！兵P凰新華物流總監(jiān)兼物流配送中心經(jīng)理杜春寧介紹，這座智慧物流產(chǎn)業(yè)園也成了“江蘇省重點物流示范企業(yè)”和“全國數(shù)字化倉庫試點企業(yè)”。2022年、2023年連續(xù)兩年入選商務(wù)部“全國商貿(mào)物流重點聯(lián)系企業(yè)”名單，被譽為“中國出版物流通標(biāo)志性工程”。 文化傳播：“服務(wù)”百遍，其“益”自見 如今的鳳凰新華，是書店里的“金字招牌”，是圖書電商的“先行者”，是圖書行業(yè)智慧物流的“代名詞”，也是服務(wù)人民精神文化生活的“播種者”。 從服務(wù)中小學(xué)師生，連續(xù)45年實現(xiàn)教材的“課前到書，人手一冊”，到黨的重點理論讀物發(fā)行量位于全國前列；從助推全民閱讀，2023年在全省開展超5000場“鳳凰讀書會”品牌閱讀活動，到連續(xù)13年承辦江蘇書展、連續(xù)18年舉辦南京館藏圖書展銷會……文化服務(wù)，逐漸刻進了鳳凰新華高質(zhì)量發(fā)展的“DNA”。 在智慧物流產(chǎn)業(yè)園中，還設(shè)有一座館藏圖書樣本室，這里是該集團發(fā)展文化服務(wù)事業(yè)的一處生動“注腳”。 來這里的“讀者”和其他圖書館里的讀者有所不同，他們是一群來自全國各地的圖書館管理員。為了給自己所在地區(qū)的圖書館更新書籍，他們來到了鳳凰新華。在陳列的12余萬種樣書中，看中了哪本書，只要“掃一掃”，即可在線選購。 鳳凰新華銷售總監(jiān)兼圖書采供中心經(jīng)理楊文兵介紹，樣本室定期更新圖書樣品，為公共圖書館、大中專院校圖書館、中小學(xué)圖書館、機關(guān)團體和企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)查重、數(shù)據(jù)加工等一站式服務(wù)?！巴瑫r，我們還自主研發(fā)了B2G‘云館配’平臺，可提供書目定制化、在線下載、在線報訂等云端服務(wù)，不僅滿足無法到現(xiàn)場的圖書館客戶的采選需求，同時也為出版單位提供了多維度展示窗口?！?/div> 古人云：“書讀百遍，其義自見。”在鳳凰新華的發(fā)展歷程中，把開展多種多樣的文化服務(wù)百遍千遍地“寫”進工作日常，是助力加強文化事業(yè)發(fā)展、提升全民文化素養(yǎng)的有益之舉?！拔磥?，我們將持續(xù)向綜合文化服務(wù)商發(fā)展轉(zhuǎn)型，攜手全社會共育書香、同沐文明，為促進出版發(fā)行行業(yè)繁榮發(fā)展作出新貢獻?！秉S曉慧說?！ ?/div> |
